Telekom - Klappe: Die Zweite

Ich versuche seit geschlagenen 3 Tagen bei der Telekom Bauherren-Hotline jemanden zu erreichen. Das grenzt an eine Odyssee. Ich habe 3 Telefonnummern - zum einen die Nummer von dem Schreiben zu den Vertragsunterlagen, die Nummer von einem direkten Berater, die ich von der Firma haben, die bei uns die Hausanschlüsse machen wird sowie die kostenlose Hotline Nummer der Telekom. Und was soll ich sagen... unfassbar!

Die Bauherren-Hotline ist echt unglaublich. Da soll man die verschiedensten Tasten drücken und seine Postleitzahl eingeben, um dann richtig verbunden zu werden und das Ergebnis ist jedes Mal ein anderes. Entweder am anderen Ende ist wie immer besetzt oder man kommt aus unerfindlichen Gründen wieder an den Anfang zurück und wird  mit den freundlichen Worten einer netten Dame begrüßt. Ich könnte ausflippen. Hinter das Muster bin ich leider noch nicht gekommen, aber es würde mich brennend interessieren...

Ich habe gestern den ganzen Tag über versucht die aufgezeichnete Dame los zu werden und mit jemanden zu sprechen, aber leider konnte ich diesen Kreis zwischen "Herzlich Willkommen" und Besetz-Zeichen nicht durchbrechen. Falsch... Konnte ich doch und zwar um genau 16.01 Uhr. Da kam tatsächlich eine andere Ansage! Und zwar, dass ich ausserhalb der Öffnungszeiten anrufe und ich es doch bitte zwischen 8 und 16 Uhr versuchen sollte. So langsam aber sicher bringen die mich tatsächlich auf die Palme.

Bei den anderen beiden Telefonnummern bekomme ich zwar ein Freizeichen, aber es geht niemand ans Telefon. Hin und wieder ist dann plötzlich besetzt, aber wenn ich es dann wieder versuche... nichts!!! Dabei will ich nur unseren Namen korrigieren lassen. Ist denn das zu viel verlangt?!

Ich denke wir werden den Kram dann heute abend unterschreiben und unseren Namen handschriftlich korrigieren. Sieht dann halt etwas merkwürdig aus, aber wenn keiner mit mir sprechen will. Bitte. Dann eben nicht. Außerdem ist mein Lern-Urlaub ab morgen zu Ende und dann kann ich auch nicht mehr wirklich da anrufen bei diesen grandiosen Öffnungszeiten.

Zusätzlich wird die Bauherren-Hotline angepriesen, um sich umfassend bezüglich neuer Technologien beraten zu lassen. Ja ne ist klar! Wenn ich da jemanden erreiche, sind wir vermutlich schon eingezogen. Man muss vermutlich 1 Jahr vorher - bevor man überhaupt weiß, dass man bauen will, dort versuchen einen ans Telefon zu bekommen. Tja und bis es dann tatsächlich so weit ist, gibt es neue Technik. Na das nenn ich mal Spaß!

EDIT - 7.2.2012 - 14:00 Uhr:
Ein Wunder. Nachdem ich telefonisch, wie ja bereits geschrieben, niemanden erreichen konnte, habe ich aus lauter Frust heute eine Mail geschrieben. :) Und was soll ich sagen... Ich habe prompt eine Rückantwort bekommen. :) Wir bekommen die Unterlagen neu zugeschickt.